ICT Support Medewerker
Wegter Grootverbruik Oldenzaal
Wat is vereist?
- Afgeronde ICT-opleiding (minimaal mbo niveau 4)
- Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie
- Technisch onderlegd; kennis van Office 365, Windows 10, Windows Server (versie 2012R2 of hoger), bij voorkeur kennis van SQL
- Goede beheersing Nederlandse taal
- Analytisch sterk, service- en resultaatgericht, prettig in de omgang
Wat krijg je?
- €2.300 - €2.600 bruto p/m (op basis van een 40-urige werkweek)
- 36-urige werkweek
- 31,5 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband)
- Studieregeling; mogelijkheid om opleidingen te volgen
Wat doe je?
- 20% Preventief serveronderhoud
- 20% Intern overleg
- 35% Technische problemen oplossen
- 25% Technische problemen documenteren
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Stel direct een vraag
Jocelyn Fokkens
HR Adviseur en Management Assistent
Vacature
Als ICT Support Medewerker bij Wegter Grootverbruik ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de organisatie op ICT-vlak. Collega’s kunnen tegen allerlei vragen of problemen aanlopen met bijvoorbeeld netwerkapparatuur, bedrijfsapplicaties en werkstations. Zij kunnen zowel telefonisch (bij spoed) als online vragen en verzoeken indienen, die worden omgezet in tickets en zo bij jou terechtkomen.
Als je aan de slag gaat met een oplossing voor het probleem, is het belangrijk dat je dit goed documenteert. Dan kun je hier later op terugvallen, mocht je een keer tegen een soortgelijk probleem aanlopen. Je werkt met een database waarin je dit bijhoudt.
Daarnaast ben je onder andere het aanspreekpunt voor collega’s uit het magazijn als bijvoorbeeld barcodescanners het niet meer doen; deze collega's lopen dan vaak even bij je langs. Verder ga je preventief te werk door de maandelijkse Windows-updates uit te voeren op de servers van Wegter. Al deze werkzaamheden maken jou medeverantwoordelijk voor de technische infrastructuur van de organisatie: alles op het gebied van telefoons, printers, computers, hardware en software, worden door jou geregeld.
Je werkt op de ICT-afdeling, waar op dit moment een andere ICT Support Medewerker en een ICT Manager werken. Jullie stemmen gedurende de werkdag regelmatig zaken af, bijvoorbeeld wie welke tickets oppakt of als jullie tegen een probleem aanlopen.
Als je het leuk vindt om je in technische uitdagingen te verdiepen en collega’s te helpen, en je het niet erg vindt dat je één probleem tegelijk kunt oplossen en collega's daardoor soms even moeten wachten, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Bert in het Veld
Op een leuke werkdag heb je verschillende technische problemen opgelost en zijn collega’s hier blij mee; zij kunnen weer verder met hun werk.
Tijdens een mindere dag merk je hoe afhankelijk bent van softwareleveranciers, bijvoorbeeld als er problemen ontstaan tijdens een installatie waar je geen invloed op hebt.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Lunch
- Afdelingsoverleg ICT Manager
- Windows-updates installeren
- Windows-updates installeren
- Technische problemen oplossen
-
- Lunch
- Overleg ICT Support Medewerker
- Administratie en documentatie
- Administratie en documentatie
- Technische problemen oplossen
- Technische problemen oplossen
- Technische problemen oplossen
- Technische problemen oplossen
-
- Lunch
- Overleg ICT Manager
- Collega's uit het magazijn helpen
- Administratie en documentatie
- Technische problemen oplossen
- Administratie en documentatie
-
- Lunch
- Overleg ICT Support Medewerker
- Administratie en documentatie
- Administratie en documentatie
- Technische problemen oplossen
- Technische problemen oplossen
-
- Lunch
- Collega's uit het magazijn helpen
- Administratie en documentatie
- Administratie en documentatie
- Technische problemen oplossen
- Technische problemen oplossen
- Technische problemen oplossen
- Overleg ICT Support Medewerker
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Het groeipad voor deze functie staat niet vast; je kunt zelf laten zien waar je goed in bent. Wegter Grootverbruik heeft een studieregeling, waardoor er genoeg mogelijkheden zijn om opleidingen te volgen. Bij gebleken geschiktheid bestaat de mogelijkheid de huidige ICT Manager op (langere) termijn op te volgen.
Werken bij Wegter Grootverbruik
Wegter Grootverbruik is al meer dan honderd jaar leverancier van artikelen voor professionele keukens en tafels. Wegter levert een breed assortiment aan servies, bestek, glazen, en zelfs complete pakketten keukeninventaris voor tijdelijke woonruimtes. Deze producten komen terecht in de horeca, de zorg, bij bedrijven, de overheid en de recreatieve sector. Ook heeft Wegter online kanalen, zodat de producten ook rechtstreeks thuis bij de consument terechtkomen. Dit assortiment non-food producten bestaat zowel uit eigen merken als merken van andere leveranciers. De meeste klanten van Wegter zijn in Europa gevestigd.
- Gevestigd in Oldenzaal
- Gem. leeftijd 39 jaar
- 50% / 50%
- 42 werknemers in Nederland
- Actief in verschillende Europese landen